Como seus dados são usados

• A empresa de manutenção que atende você (ou o seu condomínio) decide para que usa os seus dados. É ela a “controladora”.
• O LiftOS, oferecido por FELIPE ANDRADE LIMA SERVICOS DE INFORMATICA (CNPJ 43.196.585/0001-70), é o sistema que ela usa e guarda os dados a pedido dela. É o “operador”. Dos dados de quem tem acesso ao sistema (a equipe da empresa), o LiftOS também é controlador.

Dos clientes da empresa (condomínios, síndicos, administradoras e pessoas de contato): nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, os elevadores do prédio, contratos, ordens de serviço, orçamentos, valores, cobranças e o histórico de atendimentos, com fotos, assinaturas e documentos anexados.

De quem tem acesso ao sistema (equipe e técnicos): nome, e-mail, telefone, função na empresa e a senha, que é guardada de forma irreversível (não dá para lê-la). Também guardamos a posição do aparelho do técnico nos momentos em que ele registra a chegada e a saída de uma ordem de serviço. Não há rastreamento contínuo.

Do portal do condomínio: quem abre o link do portal não cria conta. O acesso vem de um endereço exclusivo e secreto, entregue pela empresa à administração do prédio.

Técnicos: cookies de sessão e o endereço de rede (IP), usados só para manter o login e limitar abuso. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

A empresa pode anotar observações sobre um cliente. Peça a ela que não anote dados sensíveis (saúde, religião etc.) que o negócio não precisa.

• Abrir, acompanhar e concluir chamados, preventivas e ordens de serviço.
• Gerar orçamentos, contratos, cobranças, relatórios e o portal do condomínio.
• A empresa organizar equipe, estoque, agenda e financeiro.
• Avisar sobre o que foi pedido, por e-mail, WhatsApp ou notificação no celular.
• Manter o sistema seguro e evitar abuso.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade. A base legal é a execução do contrato de manutenção entre você e a empresa, o legítimo interesse em manter o sistema seguro e, quando for o caso, o seu consentimento.

Só com quem é preciso para o sistema funcionar:

• Servidores em São Paulo (Brasil), onde o sistema roda e os dados ficam guardados.
• Serviço de envio de e-mails (Resend), para mensagens como convite e recuperação de senha.
• WhatsApp: as mensagens que a empresa envia a partir do sistema saem pelo número de WhatsApp da própria empresa, por um serviço de conexão (Evolution API) instalado no nosso servidor. O WhatsApp (Meta) trata essas mensagens conforme os termos dele.
• Assistente IA do sistema, para quem o usa: a pergunta, as últimas mensagens da conversa e resumos numéricos dos dados da empresa (como quantidade de OS ou valores em aberto) são enviados a um provedor de IA (Groq ou Anthropic) para gerar a resposta. Não enviamos fotos, documentos nem listas completas de clientes.
• Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla), se você ativar o aviso no celular.
• Cópia de segurança cifrada em armazenamento na nuvem (Cloudflare), que pode ficar fora do Brasil. Lá os dados só existem cifrados, e o LiftOS guarda a chave.

Também podemos dar dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Enquanto a empresa usar o LiftOS e for necessário para o atendimento ou para cumprir obrigação legal (documentos fiscais e contratos, por exemplo, têm prazo de guarda). Quando a empresa encerra e pede a exclusão, os dados saem do sistema e das cópias de segurança em até 35 dias.

• Conexão protegida (HTTPS) em todas as telas.
• Cada empresa só enxerga os próprios dados, garantido pelo banco de dados.
• Senhas guardadas de forma irreversível e acessos por função.
• Cópias de segurança diárias, cifradas e testadas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos a empresa e as autoridades como a lei manda.

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada de um consentimento. Também pode parar de receber mensagens: avise a empresa que atende você.

Se você é cliente de uma empresa de manutenção, comece falando com ela, que é a controladora dos seus dados; nós ajudamos a atender o pedido. Se preferir, fale com o LiftOS pela área “Ajuda” do sistema, para quem tem acesso, ou pela empresa de manutenção que atende você. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O LiftOS é feito para empresas e para clientes adultos. Não coletamos dados de crianças de propósito.

Podemos atualizar este texto. A data da última revisão está no topo da página. Veja também os termos de uso.

FELIPE ANDRADE LIMA SERVICOS DE INFORMATICA · CNPJ 43.196.585/0001-70