Termos de uso

O LiftOS é oferecido por FELIPE ANDRADE LIMA SERVICOS DE INFORMATICA, CNPJ 43.196.585/0001-70. Ao usar o sistema, a empresa contratante aceita estes termos e a política de privacidade.

Um sistema on-line de gestão para empresas de manutenção e modernização de elevadores: clientes e prédios, elevadores, ordens de serviço, contratos, preventivas, orçamentos, estoque, financeiro, modo de campo para o técnico e portal do condomínio.

• Empresa: quem contrata o LiftOS e responde por tudo que é feito com o acesso dela.
• Equipe e técnicos: pessoas a quem a empresa dá acesso, com a função que ela escolher.
• Condomínios e síndicos: abrem o portal por um link exclusivo, sem criar conta.

Não existe cadastro aberto: os acessos são criados pela empresa ou pelo LiftOS. Guarde a sua senha, não a divida e avise se suspeitar de uso indevido. O que for feito com o seu acesso é responsabilidade da empresa. O link do portal é exclusivo do condomínio: não deve ser compartilhado fora da administração.

O uso pode ter um período de teste e depois um plano pago, conforme o combinado com a empresa e a tela “Assinatura”. Sem pagamento, o acesso pode ficar limitado à consulta e, depois, ser suspenso; os dados da empresa não são apagados por causa disso.

Dados de condomínios, síndicos, contatos e do histórico de atendimento pertencem à relação entre eles e a empresa. Para esses dados, a empresa decide para que usá-los (na lei, é a “controladora”) e o LiftOS apenas os guarda e processa a pedido dela (é o “operador”). Cabe à empresa ter uma razão legítima para guardar esses dados, informar os clientes e responder aos pedidos deles. Como eles são tratados está na política de privacidade.

• Enviar mensagem a quem não é cliente da empresa, ou usar o sistema como disparador em massa.
• Cadastrar dado de outra pessoa sem que ela saiba, ou dado que o negócio não precisa.
• Tentar acessar dados de outra empresa, ou burlar limites e proteções do sistema.
• Usar o LiftOS para algo ilegal ou que prejudique terceiros.

Quem descumprir pode ter o acesso limitado ou encerrado.

O sistema ajuda a empresa a falar com os próprios clientes sobre o atendimento: aviso de visita, orçamento, documento, cobrança e retorno de chamado. As mensagens por WhatsApp saem pelo número da própria empresa, e cabe a ela ter a autorização do cliente para contatá-lo e parar de enviar quando ele pedir. O envio depende de serviços de terceiros (como o WhatsApp) e por isso não podemos garantir que toda mensagem seja entregue nem em quanto tempo, nem que o WhatsApp mantenha o número da empresa ativo.

Trabalhamos para manter o sistema no ar e fazemos cópia de segurança diária dos dados, mas não prometemos funcionamento sem interrupção. Manutenções e falhas de terceiros podem tirar o sistema do ar por algum tempo. O modo de campo guarda no aparelho do técnico o que ele registra sem internet e envia quando a conexão volta.

O software, a marca e o visual do LiftOS são de FELIPE ANDRADE LIMA SERVICOS DE INFORMATICA. Os dados que a empresa cadastra continuam sendo dela. A empresa pode pedir a exportação ou a exclusão deles.

Na medida em que a lei permite, o LiftOS não responde por lucros que a empresa deixou de ter, por atendimento perdido por falha de internet, aparelho ou de terceiros, nem por decisões da empresa com base nas informações do sistema. O LiftOS é uma ferramenta de gestão: a execução técnica da manutenção, a segurança dos elevadores e o cumprimento das normas são responsabilidade da empresa. Isto não afasta direitos que a lei garante a quem contrata como consumidor.

A empresa pode parar de usar o LiftOS quando quiser e pedir a exclusão dos dados. Depois do pedido, os dados saem do sistema e das cópias de segurança no prazo descrito na política de privacidade, salvo o que a lei obrigue a guardar por mais tempo.

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos dentro do sistema. Continuar usando depois do aviso significa aceitar a nova versão.

Valem as leis do Brasil, e o foro é o do domicílio de quem contrata, salvo disposição legal em contrário. Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente pela área “Ajuda” do sistema, para quem tem acesso, ou pela empresa de manutenção que atende você.

FELIPE ANDRADE LIMA SERVICOS DE INFORMATICA · CNPJ 43.196.585/0001-70